1.CONDIȚII DE REZERVARE

1.1. Rezervările pentru hotelul Aquamarine pot fi făcute în una dintre următoarele modalități:

trimiteți-ne un e-mail la adresa: reservation@aquamarine-kranevo.com.
trimiteți o cerere din formularul de contact de pe site-ul nostru;
sunați-ne la +359 878 353 432;
veniți la hotel.

1.2. După ce primim și procesăm solicitarea dumneavoastră, vă vom contacta pentru a vă confirma disponibilitatea cazării.

1.3. Veți primi o confirmare a rezervării dvs. prin e-mail. Aceasta va descrie tipul și numărul de camere rezervate, datele de check-in și check-out, numărul de adulți și copii specificat în cererea de rezervare, baza de pensiune și suma datorată.

1.4. La discreția hotelului, un depozit de garanție de până la treizeci (30) % din valoarea totală a rezervării poate fi specificat ca un depozit obligatoriu care trebuie plătit înainte de check-in. Așteptăm plata din partea dvs. în termen de 7 (șapte) zile lucrătoare de la trimiterea e-mailului nostru (cu excepția cazului în care părțile convin un alt termen). Soldul sumei totale a rezervării dvs. se plătește în ziua înregistrării. Dacă doriți să anulați o rezervare pentru care a fost plătit un depozit de garanție, se vor aplica penalitățile de anulare descrise mai jos în politica de anulare.

1.5. În cazul în care un depozit de garanție a fost solicitat în avans, rezervarea dvs. este valabilă, dar este considerată a fi CONFIRMATĂ definitiv odată ce plata specificată a fost efectuată pentru rezervarea specifică și confirmarea plății primite a fost primită prin e-mail.

1.6. În caz de neplată în termenul descris, hotelul își rezervă dreptul de a anula rezervarea.

CONDIȚII DE ANULARE

2.1. Anularea unei rezervări făcute de dvs. se poate face în una dintre următoarele modalități

trimiteți-ne un e-mail la adresa: reservation@aquamarine-kranevo.com
ne notificați din formularul de contact de pe site-ul nostru.

2.2. În cazul anulării unei rezervări confirmate cu până la 7 (șapte) zile înainte de sosire, clientul nu este pasibil de penalități, cu excepția cazului unei rezervări efectuate în cadrul unor pachete speciale de vacanță, în care termenele de rezervare și de anulare sunt descrise în detaliu.

2.3. În caz de anulare cu 7 (șapte zile), datorați o penalizare de 30% (treizeci) din suma totală plătită ca avans.

2.4. În caz de anulare a rezervării cu mai puțin de 72 (șaptezeci și două) de ore înainte de check-in sau în caz de neprezentare în ziua check-in-ului, suma plătită

în avans pentru rezervare nu va fi rambursată, iar rezervarea va fi, de asemenea, considerată anulată.

2.5 Sunny Group Hotels 1309 LTD își rezervă dreptul de a anula o rezervare confirmată și plătită în caz de forță majoră și alte motive independente de voința hotelului.

În aceste cazuri, hotelierul:

Oferă clientului cazare pentru o altă perioadă, păstrând aceleași condiții și prețuri.
Rambursează avansul plătit de client în termen de 30 (treizeci) de zile de la data primirii unei cereri scrise în acest sens din partea turistului, fără penalizări pentru acesta din urmă.

CONDIȚII DE CAZARE

3.1. Orele de check-in și check-out:

Check-in în fiecare zi după ora 15:00.
Check-in și check-out până la ora 12:00.

3.2. În caz de check-out mai târziu, se va percepe un cost suplimentar de 50 (cincizeci) BGN, la cerere prealabilă.

3.3. Animalele de companie nu sunt permise.

3.4. Check-in-ul la hotel se face prin prezentarea documentelor de identitate ale oaspeților. Datele furnizate de dvs. sunt protejate în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu reglementările care reglementează protecția informațiilor și sunt prelucrate numai în legătură cu punerea în aplicare a cerințelor stabilite de Legea turismului.

MODALITĂȚI DE PLATĂ
În numerar la hotel
prin card
prin transfer bancar

În contul bancar al HOTELULUI în BGN:
Sunny Group Hotels 1309 LTD.
Bulstat/EIC: 208049001
BIC: BPBIBGSF
IBAN: BG61BPBI 7938 1462 8912 01
MONEDA: EUR

5. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

5.1 Sunny Group Hotels 1309 LTD. se obligă să furnizeze clientului serviciile solicitate și plătite integral.

5.2 Sunny Group Hotels 1309 LTD. se angajează să nu modifice prețul serviciilor solicitate de client, cu excepția cazurilor excepționale în care acest lucru este justificat din punct de vedere economic.

5.3. Sunny Group Hotels 1309 LTD. nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele cauzate de acțiunile unor terțe părți.

5.4. Toate reclamațiile legate de calitatea serviciilor plătite trebuie făcute de client la fața locului, la hotel, pentru remedierea deficiențelor. Revendicarea trebuie făcută în scris. În cazul în care reclamațiile nu sunt satisfăcute, clientul trebuie să solicite un raport de la o persoană responsabilă. În termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la întocmirea raportului, clientul va primi de la conducerea hotelului constatarea oficială a problemei.

5.5. Nu se vor efectua rambursări pentru serviciile solicitate, dar neutilizate în totalitate sau parțial din vina clientului. 5.6. Toate prețurile anunțate pe site-ul Sunny Group Hotels 1309 LTD., precum și în mesajele de e-mail ale hotelului trimise clientului, sunt în leva bulgară, inclusiv TVA și taxa de turism. în unele cazuri, acestea pot fi legate de alte oferte, promoții și condiții. dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre ofertele noastre, echipa noastră vă stă la dispoziție.

5.7. Costurile pentru serviciile suplimentare nu sunt calculate automat în prețul final și trebuie plătite separat la hotel.

5.8. Hotelul nu este responsabil pentru obiectele pierdute, uitate sau furate din camere, depozitate în afara seifului personal din camere, din restaurant sau pentru daune cauzate de terți.

5.9. Clientul acceptă responsabilitatea de a respecta normele de bună conduită general acceptate în timpul șederii sale la hotel. toate costurile pentru daunele materiale cauzate hotelului sunt responsabilitatea clientului.

5.10. Fumatul nu este permis în camerele Sunny Group Hotels 1309 LTD., în conformitate cu prevederile legislației naționale.

5.11. Clienții care utilizează serviciile Sunny Group Hotels 1309 LTD. trebuie să fie adulți în conformitate cu legislația bulgară /cu vârsta de peste 18 (optsprezece) ani/. Copiii sunt admiși numai dacă sunt însoțiți de părinți sau de alți reprezentanți legali. Clienții sunt obligați să nu își lase copiii nesupravegheați pe teritoriul Sunny Group Hotels 1309 LTD.

5.12 Sunny Group Hotels 1309 LTD își rezervă dreptul de a modifica în orice moment informațiile de pe această pagină și Termenii și condițiile. Deși se depun toate eforturile pentru a furniza informații adevărate și exacte, acest lucru nu poate fi întotdeauna garantat.

5.13.Atunci când un client face o rezervare, se consideră că a citit și a acceptat acești Termeni și condiții. rezervările acceptate prin telefon, e-mail sau prin intermediul site-ului nostru sunt considerate a fi o relație contractuală emergentă. plata efectuată este considerată a fi acceptarea Termenilor și condițiilor hotelului. 5.14.Pentru toate litigiile și problemele juridice care nu sunt acoperite de acești Termeni și condiții și de Politica de confidențialitate și care apar în legătură cu utilizarea site-ului www.aquamarine-kranevo.com, se vor aplica dispozițiile obligatorii ale legii din Republica Bulgaria.